Analista de marketing - Atendimento
Data de publicação: 14/09/2026
Maringá/PR Presencial CLT 08:00 às 12:00 / 13:12 às 18:00 R$ 3.000,00 - R$ 3.500,00
Vaga afirmativa: PCD | Pessoas negras | Mulheres | LGBTQIA+
Descrição
Responsável pela gestão estratégica e operacional da carteira de clientes, atuando desde o diagnóstico das necessidades até o acompanhamento da execução das ações, garantindo alinhamento entre cliente e equipes internas, qualidade das entregas, satisfação, retenção e crescimento dos contratos.
Requisitos
Domínio de ferramentas de IA
Ensino superior completo em Comunicação e Multimeios, Marketing, Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou áreas afins
Disponibilidade para atuação presencial em Maringá
Responsabilidades
- Responsável por conduzir a jornada estratégica dos clientes da agência, atuando como guardião da marca, desde o diagnóstico, planejamento e direcionamento estratégico até a execução, acompanhamento de resultados e evolução contínua das iniciativas.
- Criar, planejar e executar projetos médicos como: Marketing Sensorial, posicionamento digital e Endomarketing;
- Realizar diagnóstico estratégico do cliente, compreendendo seu modelo de negócio, objetivos, diferenciais competitivos, público-alvo, posicionamento e desafios, transformando essas informações em direcionamentos estratégicos para as ações desenvolvidas;
- Auxiliar na promoção e/ou realização de eventos, quando solicitado;
- Realizar reuniões de briefing com os clientes com objetivo de captar suas percepções e expectativas;
- Gerenciar a experiência do cliente ao longo da jornada, identificando riscos, oportunidades de melhoria, necessidades futuras e oportunidades de expansão dos projetos contratados;
- Conduzir o processo de integração de novos clientes, garantindo alinhamento de expectativas, apresentação dos fluxos de trabalho e definição dos próximos passos estratégicos;
- Realizar atendimento aos clientes;
- Manter o contato com os clientes por meio dos canais de comunicação estipulados, garantindo um atendimento humanizado e personalizado;
- Acompanhar indicadores de desempenho dos projetos e iniciativas realizadas, analisando resultados, identificando oportunidades e propondo ajustes estratégicos para melhoria contínua;
- Garantir a coerência da comunicação e posicionamento da marca do cliente em todos os pontos de contato desenvolvidos pela Result, avaliando se as entregas estão alinhadas à identidade, objetivos e percepção desejada.
- Conduzir reuniões estratégicas com clientes, apresentando direcionamentos, defendendo recomendações da Result e conduzindo decisões que fortaleçam a estratégia da marca;
- Mapear e desenvolver a jornada do paciente na clínica, identificando pontos de contato, oportunidades de encantamento e melhorias na experiência antes, durante e após o atendimento;
- Prestar consultoria aos clientes em relação a ações publicitária;
- Assessorar a carteira de clientes acerca de novidades, dicas, modelos de postagens, combinações, trends entre outros, que podem ser interessantes para ele;
- Alimentar o Operand com as demandas para a produção, apoiando as equipes internas com o planejamento;
- Trabalhar em conjunto com os funcionários de outras ilhas com objetivo de atender os prazos;
- Manter o contato com os clientes por meio dos canais de comunicação estipulados, garantindo um atendimento humanizado e personalizado;
- Enviar os materiais criados aos clientes, com objetivo de aprová-los;
- Identificar possíveis erros e/ou incoerências nos materiais antes de enviar aos clientes;
- Direcionar alterações nos materiais para os responsáveis internos, sugerindo algumas alterações quando possível;
- Manter os sistemas e planilhas atualizados, documentando todo contato com os clientes;
- Realizar contato com fornecedores, bem como os orçamentos necessários para as ações quando solicitado;
- Manter o cronograma de entrega das ações e estratégias em dia, bem como cobrar o cliente das suas demandas, quando necessário;
- Realizar visitas presenciais aos clientes, quando solicitado pela liderança;
Competências comportamentais
Comunicação
Criatividade
Gestão de Projetos
Gestão de Tempo
Resolução de Problemas
Orientação a Resultados
Adaptabilidade
Habilidades técnicas
Comunicação Escrita
Criação de Conteúdo
Planejamento
Benefícios
Day Off de Aniversário
Plano de Saúde
Vale Alimentação
Vale Transporte
Total Pass
Férias Coletivas
Plano Odontológico
Candidatura
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